Klantenservice
Heeft u een vraag over een bestelling, een levering of een wijn? Hier vindt u de snelste route. Staat uw antwoord er niet bij, mail ons dan op info@qualivin.nl.
Bestellen en levering
De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 2 tot 3 werkdagen. In december kan een koerier meer tijd nodig hebben. Vanaf € 150 is verzending binnen Nederland gratis.
Levering binnen Europa is mogelijk. De verzendkosten worden dan automatisch berekend en liggen hoger dan binnen Nederland.
Retourneren
U kunt een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Meld de retour eerst per e-mail. Daarna heeft u nog 14 dagen om het pakket te versturen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor u. Het orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, storten we terug zodra de wijn in goede staat bij ons is.
Een klacht
Loopt er iets niet zoals verwacht? Mail ons eerst op info@qualivin.nl, dan lossen we het samen op.
Komen we er niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan WebwinkelKeur.
Veelgestelde vragen
Vul op de retourpagina uw bestelnummer en e-mailadres in. We halen de bestelling erbij.
Binnen Nederland rekenen we op 2 tot 3 werkdagen. In de decemberperiode kan er vertraging zijn door drukte bij de koeriers.
Ja. Qualivin levert op elk adres binnen Europa. De verzendkosten zijn hoger dan binnen Nederland en worden tijdens het afrekenen getoond.
In principe vullen we een uitverkochte wijn binnen maximaal 3 weken aan. Soms is een wijn langer niet leverbaar. Vraag de status gerust op via info@qualivin.nl.
U kunt een bestelling binnen 14 dagen na de bestelling ruilen. Mail ons op info@qualivin.nl. De kosten voor het terugsturen zijn voor u.
Contact
Qualivin
Graafdijk 10
3411 JW Lopik
KVK 83832084
BTW NL863003680B01
Contactformulier
Algemene voorwaarden
Herroepingsrecht
Privacybeleid